(抗击新冠肺炎)疫情期间“智慧好医院”线上问诊量逾2.4万人次

中新网北京2月27日电 (记者 张素)受新冠肺炎疫情影响，不少医院门诊部、诊所全面停诊。记者27日从西安交通大学第一附属医院“智慧好医院”平台联合研发团队朝前科技获悉，疫情至今平台发挥了作用——线上问诊量逾2.4万人次，送药到家完成2.3万单。

“智慧好医院”是2018年6月初正式建立的智慧在线医疗服务平台。患者在该平台实名注册后，便可享受视频问诊、在线咨询、检查预约、结果查询、送药到家、门诊移动支付、住院预缴费、床位预约等服务。截至目前，平台注册用户数近74万。

“线上问诊可以有效避免医患交叉感染的风险，又能最大限度解决病人的就诊需求。”交大一附院呼吸与危重症医学科主治医师任徽说，如今医院将非急重症的患者诊疗搬到了线上，极大缓解了患者来院的担忧和压力。

任徽表示，从挂号门诊到预约检查，从化验结果到处方开药，从线上到线下，“智慧好医院”将交大一附院的所有诊疗流程全部贯通。尤其对于多次就诊的病人，医生可以根据系统内的病人检查资料，较为全面掌握病情。即便在病人不能来院复诊的情况下，也能给予分析解答和用药指导。

任徽举例说，过年期间，有个老病人突然出现发热情况，但因交通封闭，他不能立即到西安来。“利用‘智慧好医院’，我和当地大夫进行了线上会诊，分析病人的影像学资料和化验单，最终消除了病人及家属的担忧”。

交大一附院儿科副主任史瑞明也有相似感受。她提到前几日遇到一起突发状况，“有个既往有热性惊厥病史的孩子，突然在夜间产生了高热情况”。借助“智慧好医院”，家长联系到史瑞明，并在她的指导下处理，缓解了孩子的病情。

史瑞明表示，疫情期间病人线下就医受限，一些长期随诊的病人可能疏于管理，影响随访效果。有了线上平台，就能保障他们“在家不出门，用药不中断”。疫情期间，交大一附院儿科全科的门诊医生均在“智慧好医院”上开通权限，12日内累计接诊近700位患者，涉及病情咨询、孩子保健、慢性病处理、疫苗接种等方面。在她看来，这减少了患者就医成本，未来或许可以把孩童日常喂养、健康咨询等普通问诊“搬到网上”。

交大一附院精神心理卫生科主任陈云春形容，“智慧好医院”类似于网店，而一附院实体是实体店，打通线上线下的服务内容，不但提升了医疗服务效率，也有助于核心医患关系的建立。“我们精神心理科将来50%以上的诊疗服务，都可以在‘智慧好医院’上很好的开展，尤其对于复诊患者。”陈云春说，只是目前有些特殊类药品受管控，尚不支持在线邮寄，期待能有相应的政策调整。

交大一附院呼吸与危重症医学科主任医师石志红是该院第四批援鄂的医务工作者。她在武汉抗击疫情期间也牵挂着随诊病人们，通过“智慧好医院”，她可以在工作之余对他们进行跟踪和随访。

在石志红赴武汉之前，她所在的科室从农历正月初三开设发热线上门诊，仅在当日就接到440多人次的咨询量。在她看来，“智慧好医院”的视频问诊和音频问诊解决了“视”和“听”的问题，接下来还将使用电子听诊设备，利用“互联网＋医学”手段让医生实现远程听诊，必将进一步准确洞悉病人症状，实现传统医疗方式的革新。(完)